Politique de retour et de remboursement


1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être :

  • non utilisé

  • dans son emballage d’origine

  • en parfait état

2. Comment faire une demande de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à :
📩 contact.studiogrip@gmail.com

Merci d’indiquer :

  • votre nom

  • votre numéro de commande

  • la raison du retour

Nous vous indiquerons ensuite l’adresse de retour et la procédure à suivre.

3. Articles non retournables

Les retours ne peuvent pas être acceptés pour :

  • articles utilisés ou endommagés par l’acheteur

  • produits en promotion finale (liquidation)

4. Remboursements

Une fois l’article reçu et vérifié :

  • ✔️ remboursement accepté → nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d’origine

  • ⏳ un délai de 3 à 10 jours ouvrés peut s’appliquer selon votre banque

Les frais d’expédition retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou mauvais article reçu).

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si votre article est :

  • endommagé

  • défectueux

  • incorrect

Contactez-nous sous 48h avec photo ou vidéo du problème à :
📩 contact.studiogrip@gmail.com

Nous proposerons :

  • échange
    ou

  • remboursement complet

6. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées avant expédition uniquement.
Si le colis est déjà en transit, un retour devra être effectué après réception.